O marketing digital mudou de forma completa a forma com que empresas interagem com os seus consumidores, não só por criar presença nesse mundo conectado, mas também por desenvolver uma nova lógica onde, além de vender, é preciso conseguir converter leads.
Os leads são os grupos de consumidores que já tiveram um primeiro contato inicial com as empresas e deram, em troca de alguma entrega de valor, o seu contato para receber futuras comunicações de marketing.
Para entender a complexidade desse processo é preciso compreender que os simples atos de compra e venda mudaram bastante ao longo do tempo e esses mecanismos se consolidaram diante dos novos mecanismos que surgiram no meio digital.
Se antes as empresas criavam mensagens diretas e reforçavam valores competitivos como o preço e a qualidade, hoje ela tem mais espaço para destacar outros diferenciais do seu produto e aproximar o consumidor dos seus ideais ou identidade de marca.
Nesse formato a mais espaço para interação, os consumidores recebem mensagens diretas com maior índice de refração, exigindo que se apresente vantagens antes mesmo da compra para criar assim uma jornada do consumidor desde a primeira relação.
A jornada de compra é um conceito do marketing digital e que, junto com o funil de vendas, guia a relação entre empresas, como uma loja de fantasias, e seus leads. Conforme o cliente em potencial é instigado pela empresa, ele passa a estar mais próximo da compra.
A partir do momento que esses novos processos estão instaurados, passa a ser necessário não só investir em leads, mas também gerar a conversão desses leads em compradores para que a empresa valide todos os seus investimentos feitos pelo marketing.
Para compreender esse processo de forma mais aprofundada é preciso entender o que é a conversão de lead, como ela ocorre e quais são as melhores práticas adotadas pelo mercado para gerar esse resultado substancial.
Entendendo o que é a conversão de leads
O marketing, por si só, não gera resultados com certeza, por isso é essencial que as iniciativas desse setor sejam implementadas de forma consistente e com um viés de processo para que crie um resultado material no aumento das vendas.
Marketing não está diretamente relacionado às vendas, isso quer dizer que o marketing não pode ter o seu sucesso medido através do aumento das compras de um determinado produto. Isso porque as vendas dependem de outros mecanismos para o seu faturamento.
Ainda assim, a conversão de leads tem uma representatividade muito grande dentro do planejamento estratégico do setor de marketing e de toda empresa, a taxa de conversão coloca em números a quantidade de usuários que finalizaram a jornada de compra.
Esse valor é importante tanto para uma visão macro de todo o processo de marketing das empresas como um salão de festa para casamentos e também para uma visão mais microscópica para observar quais ações e processos geram um resultado mais valioso.
O lead, a partir do momento em que ele entra em contato com a empresa, fornece uma série de informações pessoais e que podem ser generalizadas para basear uma série de mensagens mais personalizadas e conclusivas a fim de concluir a sua conversão.
Ao investir em marketing com foco no aumento das conversões as empresas valorizam todo o investimento feito na cadeia de marketing, desde produtos como pijama infantil em atacado até ternos sofisticados da mesma marca podem ser valorizados.
Mais do que apenas persuasão e uma interação prévia no dia a dia, a empresa que nutre o seu lead fornece informações mais claras e pode até aumentar o ticket médio de cada compra para maximizar o faturamento da empresa que investe em conversão.
Qual a importância da conversão de leads
Para entender a conversão de leads de uma forma mais profunda e compreender seu impacto real na validação das estratégias de marketing é preciso ter foco, essa métrica é a responsável por demonstrar quantos usuários afetados terminam realizando compras.
Desde um pequeno empreendedor do ramo de american bully exótico até marcas monopolizadoras dos seus respectivos mercados tiveram que mudar de forma completa o modo com que entendem e agem sobre seus processos de venda.
Se nos processos anteriores as empresas tinham que oferecer um discurso de venda direto, altamente persuasivo e até agressivamente claro, hoje existem mais espaços para construir um relacionamento, criar autoridade, valorizar seus produtos e serviços para no fim vender.
Esse espaço criou o termo lead, ou seja, se a pessoa estava andando pela loja e compra um produto, não tem um espaço intermediário, mas quando ela deixa seu telefone ou e-mail para receber mensagens, ela pode se nutrir de informações e se tornar um lead.
Quando se fala em marketing digital para uma empresa de limpeza condomínio, a priori a maioria dos recursos mais citados estão voltados para a geração mais eficiente de leads, mas apenas esses esforços tendem a não afetar de forma satisfatória as vendas.
Com os leads chegando até os canais de contato da empresa é muito importante que ela saiba o que fazer com eles. A nutrição de leads é esse conjunto de ações realizadas de forma estratégica para que esse visitante avance até a sua conversão de vendas.
Sendo o encaminhador de compra e o finalizador desse processo mais geral de vendas e de marketing digital, uma empresa que nutre leads de forma eficiente garante melhores resultados no curto e no longo prazo e valoriza todo o investimento realizado em cadeia.
Formas de aumentar a taxa de conversão de leads
No que diz respeito à conversão de leads dentro das estratégias de marketing, existe um conjunto de ações, processos, planejamentos e pontos de vista que criam uma cadeia para o desenvolvimento de uma jornada de venda ainda mais completa.
Com essa relação de marketing de maior duração e com mais espaço para a interação, se faz cada vez mais importante que o gestor de marketing de uma empresa especializada em tela de proteção para gatos removível compreenda melhor quem é o seu público.
Conhecer o público-alvo de uma estratégia de marketing digital é o primeiro passo para desenvolver qualquer ação, tanto para criar mensagens criativas, persuasivas e personalizadas como para também entender como essa mensagem pode ser distribuída.
Depois de entender para quem se quer vender, é essencial que a empresa e seus gestores e operadores de marketing criem um plano de ação bem desenvolvido e de acordo com as possibilidades e demandas da sua marca.
Entre os passos usados para que uma empresa desenvolva sua estratégia de conversão de leads é preciso destacar:
- Criação de uma persona identificada com o seu público;
- Qualificação dos leads a partir do conteúdo;
- Criação de canais de contato frequente para nutrir leads;
- Personalização das mensagens a partir do público;
- Uso de chamadas para ação com poder de conversão;
- Presença positiva para dar andamento à compra.
Seja para vender a partir do marketing digital o serviço de instalação de hidrante predial ou um produto muito popular, as estratégias devem englobar esses seis pilares de acordo com as suas possibilidades para gerar resultados mais eficientes ao longo do seu curso.
O processo de nutrição de leads passa em princípio por uma apresentação ao público de uma determinada empresa seus benefícios e vantagens diante da sua concorrência como respostas para a demanda existente.
Considerações finais
Converter leads em vendas reais é uma das ferramentas mais importantes a serem dominadas por empresas que querem investir de forma consistente em marketing digital.
Para realizar isso de forma efetiva é preciso criar leads melhor nutridos e mais dispostos a consumir.
Isso significa dizer que o planejamento é cada vez mais importante para que as empresas que trabalham com sistemas de marketing baseado na conversão de leads investem muito tempo e muitos recursos desde o planejamento dessa atividade até sua efetiva ação.
Desde uma oficina mecânica mais próxima de mim até empresas de maior porte podem, a partir da sua demanda e das suas possibilidades de investimentos, gerar resultados mais consistentes e valorizando a maior parte da verba investida nos processos de marketing.
Os leads são uma categorização dada ao usuário dos meios digitais que já tiveram algum contato com as empresas e se colocaram disponíveis e interessados em continuar recebendo mensagens sobre o produto ou serviço de um negócio.
Nessa lógica, o objetivo das empresas através das suas ações do dia a dia é levar esse consumidor a avançar dentro do funil de vendas ou terminar a sua jornada de compra, esse movimento é chamado e avaliado por meio das métricas de conversão de leads.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
