O Marketing Officer nada mais é do que um dos cargos mais importantes para o bom andamento das campanhas publicitárias de uma empresa, sobretudo se ela for uma das grandes organizações que ocupam os primeiros postos do mercado atual.
Para que todos os passos de uma campanha sejam seguidos fielmente, de forma organizada e coerente. E para que todos os processos sejam levados com a devida seriedade pela marca, é necessário que haja um maestro coordenando tudo isso.
Da mesma forma que um exame admissional é importante para a entrada de um novo colaborador em uma instituição, é de suma importância que haja organização no que diz respeito aos estudos de mercado e à contratação de empregados.
Ademais, é crucial que a empresa esteja igualmente organizada para a implementação das ferramentas de automação dos processos, coisa que está sendo tão requisitada em todos os segmentos do atual mercado, mesmo para vender calça de lycra masculina.
Por esse motivo e para que seja possível trabalhar da melhor forma nesse sentido, o presente artigo irá abordar o conceito e as atribuições principais do Marketing Officer, finalizando com cinco coisas que esse profissional precisa fazer.
Definição de Marketing Officer
O trabalho do Chief Marketing Officer, que também é conhecido pela sigla de CMO, se tornou muito mais próximo dos diretores das empresas nessa nova realidade do mercado.
Esse tipo de profissional se ocupa do desenvolvimento de planos de marketing, bem como também estabelece metas, constrói a imagem da companhia e ainda desenvolve campanhas, mesmo que seja de curso de comissário de voo homologado pela Anac.
Isso faz com que as pessoas possam compreender que o CMO assume o papel de diretor de marketing, no sentido mais amplo que essa denominação possui.
Trata-se de um diretor que atua no âmbito comercial e institucional, direcionado aos bons resultados de venda, à potencialização da credibilidade e imagem sólida.
Faz parte do escopo de atribuições desse diretor o atendimento às demandas do público interno da companhia. Algo inimaginável há algumas décadas, no entanto, hoje se compreende o potencial desse público enquanto propagador da marca.
De modo que isso se faz uma realidade concreta ainda que se trate de uma marca que venda produtos simples, como itens de limpeza no atacado, ou alimentos como veterinário mais próximo no varejo.
É possível dizer ainda que a sigla CM, em português, equivale a diretor de marketing. Este trata-se de um cargo C-Level, ou executivos seniores de alta hierarquia, que funciona como peça essencial para o sucesso de um negócio.
Esse time é o responsável não somente por elaborar campanhas publicitárias a fim de impulsionar a promoção dos produtos e serviços para o aumento das vendas, mas também por realizar uma leitura refinada sobre o cenário atual do mercado.
Assim, é possível criar estratégias de marketing que causam impacto na percepção do público em relação à imagem da instituição.
Da mesma forma que todo profissional em um cargo importante de gestão, o CMO costuma reunir muitas responsabilidades.
Além do mais, o fato de estar numa área em rápida transformação acaba por exigir a prática das mais diversas atividades, que vão muito além de saber mexer em uma máquina de café empresarial.
Importância desse profissional
É preciso pontuar, desse modo, algumas das principais atribuições dos CMOs. Assim, a primeira dentre elas é o desenvolvimento do plano de marketing da empresa.
Esse planejamento de marketing nunca foi tão importante como está sendo no contexto atual. Os consumidores possuem um papel fundamental na construção da imagem das marcas no mercado.
O CMO precisa desenhar estratégias que considerem o impacto das mídias sociais no sucesso da empresa.
Esse planejamento necessita abordar desde o conhecimento do público-alvo até a mensuração dos resultados, tendo de passar pelas campanhas a serem desenvolvidas, ainda que tenha de estar presente entre elas um simples curso de massagista.
Também, nesse mesmo sentido, o marketing officer possui a atribuição do gerenciamento de verbas para campanhas.
Boas ideias apenas são excelentes ideias se estiverem alinhadas com o orçamento que está disponível.
Desse modo, uma das funções fundamentais do CMO é o gerenciamento das verbas do setor de marketing.
Dificilmente ele participa de forma direta da definição do orçamento do setor de marketing. Entretanto, deve estar preparado para analisar o que é viável ou não com o teto que possui.
Também é preciso que o CMO esteja pronto para enfrentar as situações adversas com grande flexibilidade e criatividade, até mesmo nos casos em que é necessário construir uma campanha para um tema mais específico, como um incentivo para alterar CNH para PCD.
Em muitos dos casos, ser criativo é que auxilia a encaixar as ideias de marketing no orçamento que se tem disponível. Inclusive, essa é uma expectativa que diversos diretores de empresas têm em relação aos CMOs.
Ademais, existe a atribuição do recrutamento e gerenciamento da equipe de marketing, de modo que consiste em uma das atribuições mais importantes de um CMO.
É extremamente fundamental que ele tenha talento para recrutar e gerenciar a equipe. O bom trabalho do setor de publicidade depende de uma equipe versátil e com talentos complementares.
Esse gestor precisa conseguir identificar os profissionais que realmente poderão agregar ao departamento.
Na busca por esse time, é essencial encontrar indivíduos qualificados e adequados com a proposta da companhia.
Em instituições de maior porte, pode fazer parte das atribuições do CMO cuidar da contratação de sub-responsáveis pelo setor, bem como profissionais que irão gerenciar tarefas específicas, ainda que seja em uma fábrica de gesso 3D.
Há, inclusive, a atribuição da mensuração de resultados, uma vez que, independente do porte, todas as companhias desejam obter retorno com as suas ações.
O departamento de marketing recebe uma cobrança particular nesse sentido. O investimento em comunicação necessita, de forma segura e comprovada, trazer retorno financeiro.
O CMO precisa, portanto, empregar ferramentas eficazes para a mensuração das ações de marketing.
Existem casos em que o planejamento de publicidade prevê o retorno em longo prazo, e o CMO necessita demonstrar o sucesso da jornada para o diretor da empresa.
Nem sempre os resultados obtidos pelo setor de marketing são tangíveis, tendo em vista que diversos deles se relacionam com tópicos subjetivos, tais como percepção da marca pelo público, por exemplo.
O CMO necessita encontrar as ferramentas adequadas para demonstrar a efetividade do que está fazendo.
Por fim, um marketing officer também precisa se preocupar com o gerenciamento das estratégias de marketing.
Gerenciar as estratégias de uma empresa é uma função cada vez mais relevante dentro do escopo das atividades dos CMOs.
Um dos principais focos precisa ser, portanto, a educação do público-alvo em relação à marca e aos produtos e serviços que ela fornece.
Esse trabalho essencial pode ser feito pelo próprio departamento de marketing, ou mesmo por uma agência de publicidade.
Estruturar cada tática observando os recursos que possui, o retorno que se espera e a mensuração do mesmo faz parte do trabalho de um marketing officer.
Sendo assim, é possível dizer que o CMO deve assumir uma postura muito mais gerencial à frente do departamento de marketing do que os antigos diretores.
Principais funções de Marketing Officer
Por último, e para que este artigo possa trazer uma visão mais completa a respeito do que esse tipo de profissional realmente faz em uma organização, será de grande utilidade finalizar com uma lista objetiva nesse sentido.
A grosso modo, é possível afirmar que um Marketing Officer faz cinco coisas em uma empresa:
- Estuda o mercado;
- Convoca, treina e lidera o time de marketing;
- Introduz soluções de automação de marketing;
- Administra os investimentos;
- Analisa e apresenta os resultados.
Poder identificar quais são as tendências de consumo ou como o público está se articulando em relação à comunicação são pontos a serem monitorados pelo CMO, para que possam determinar um planejamento estratégico de marketing de sucesso.
O CMO deve compreender quais são as especializações necessárias para cada cargo dentro do time de marketing e, atuando em parceria com o RH, desenvolver um processo seletivo bem feito para trazer para a equipe as pessoas melhor preparadas.
É justamente com essa atenção na qualificação que o profissional consegue contribuir com o seu planejamento de marketing.
Com a evolução da publicidade e de seus cargos, é esperado que as ferramentas usadas na área auxiliam muito as empresas, em especial no âmbito da automatização, principalmente com a chegada do marketing digital.
Considerações finais
Por meio deste conteúdo, foi possível desenvolver, de forma objetiva e integral, o conceito de Marketing Officer, de modo a possibilitar uma compreensão aprofundada no tema, bem como fazer com que se conheça a importância do trabalho desempenhado no cargo.
Tendo isso em vista, é imprescindível que as empresas avaliem bem as suas situações particulares, e invistam no uso efetivo desse setor.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
