A avaliação de desempenho é um procedimento de grande importância para as empresas dos mais diversos segmentos do mercado atual, uma vez que mede, de forma eficaz e concreta, o nível das execuções feitas diariamente em direção ao sucesso da empresa.
Por meio das avaliações do desempenho das equipes, bem como daquelas avaliações individuais que são feitas no coração de uma empresa, as organizações conseguem, de um modo satisfatório, alcançar um nível de autoconhecimento indispensável ao crescimento.
Deste modo, trabalhando em um coworking pequeno, ou mesmo em uma companhia de grande porte onde atuam profissionais efetivos, em sedes presenciais e colaboradores freelancers pela internet, a avaliação de desempenho configura uma prática fundamental.
Por esta razão, e para que seja possível otimizar ainda mais esse tipo de processo, o presente artigo terá o objetivo de descrever o conceito dessa abordagem, bem como o seu funcionamento prático nas organizações.
Uma vez que até mesmo uma empresa fornecedora de curso de jardinagem presencial pode fazer bom uso dessa estratégia, ainda será possível abordar os diferentes tipos de avaliações de desempenho.
Por fim, e para que tudo isso possa sair do campo das ideias e ser posto em prática, também será possível trazer sete dicas de como fazer uma avaliação de desempenho em um empreendimento.
Entendendo o que é avaliação de desempenho
Avaliação de desempenho é uma ferramenta feita para que os profissionais de RH façam a avaliação individual, ou mesmo de uma equipe de profissionais da companhia para mensurar resultados, produtividade, expectativas e outros fatores importantes.
Conforme afirma Idalberto Chiavenato, professor e consultor na área de gestão de pessoas, a avaliação de desempenho é um acompanhamento muito importante para a empresa, devendo ser feito até mesmo por um estúdio de ensaio fotográfico família estúdio.
É possível entender esse conceito quando o professor o define como: uma apreciação sistemática do desempenho de cada indivíduo em função das atividades que ela realiza, das metas e resultados a serem alcançados e das suas capacidades de desenvolvimento.
Desdobrando essa definição e seus termos, é possível entender que fazer a avaliação de desempenho é avaliar a performance de um colaborador ou grupo de colaboradores durante um espaço de tempo.
Essa análise deve ser realizada com base nos acordos que foram estabelecidos com os técnicos, com relação ao seu desempenho no início do período estipulado para a avaliação.
O alinhamento de expectativas é feito levando em consideração as responsabilidades da função, as metas do setor, as peculiaridades culturais da empresa e o próprio potencial de cada um, ainda que seja em um trabalho de automação residencial pelo celular.
Além do mais, a avaliação de desempenho deve ser orientada para o futuro, isto é, deve embasar ações de desenvolvimento do potencial humano dentro da organização.
Desse modo, ela se torna uma excelente maneira de aumentar a produtividade, aprimorar a qualidade dos trabalhos e melhorar a qualidade de vida nas organizações.
6 Tipos de avaliação de desempenho
Em linhas gerais, é possível citar diversos tipos de avaliações de desempenho. No entanto, foram destacadas seis das principais, para que se possa obter uma compreensão mais profunda. São elas:
- Matriz nove box;
- Autoavaliação;
- Avaliação da equipe;
- Avaliação de desempenho 180º;
- Avaliação de desempenho 360º;
- Avaliação de desempenho por objetivos.
Geralmente conhecida como Nine Box, a chamada Matriz nove box tem sido uma das mais usadas pelas companhias para desenvolver sucessões e planejar melhor as mudanças realizadas no quadro de colaboradores.
Já a autoavaliação de desempenho é um tipo que pode ser extremamente vantajoso se a empresa já tem uma equipe madura e engajada na melhoria dos resultados.
Além do mais, trata-se de uma excelente forma de fazer com que os empregados sintam-se como parte importante dos processos de otimização que pretendidos pela gestão para alcançar os resultados esperados.
A avaliação da equipe também constitui um tipo fundamental dentre as demais avaliações de desempenho, de modo que até mesmo uma empresa de zeladoria e portaria pode se valer dos seus benefícios.
Enquanto as avaliações feitas no âmbito individual têm como objetivo o desenvolvimento do potencial de cada um dos profissionais, as avaliações de equipe são imprescindíveis para que se tenha uma percepção de como os esforços conjuntos podem impactar os resultados.
Já a avaliação de desempenho 180º consiste em um meio tradicional, em que o desempenho individual do funcionário é aferido pelo seu gestor direto, que acompanha de perto cada uma das suas tarefas de rotina.
Entre seus benefícios, está a padronização garantida nos critérios de análise, o que possibilita que todos possam ser avaliados sobre os mesmos tópicos.
Enquanto isso, a avaliação de desempenho 360º é bastante usada nas grandes instituições. Por meio dela, os mais diversos profissionais, independentemente de hierarquia, podem ser tanto avaliadores quanto avaliados
Essa ferramenta possibilita que o funcionário seja avaliado por si mesmo, por seus superiores e pares.
Por fim, criada nos Estados Unidos na década de 50, a análise por objetivos é uma das mais eficazes avaliações de desempenho para a promoção do sentimento de pertencimento na equipe.
Isso pelo fato de que, além de fazer o próprio estudo de desempenho, os colaboradores são responsáveis pelo estabelecimento das providências que são necessárias para que os resultados possam ser alcançados.
Além disso, todos esses modelos de avaliação de desempenho podem ser usados por uma empresa que fabrica placa de identificação de salas personalizada ou até mesmo por multinacionais no ramo da tecnologia.
7 dicas de como fazer avaliação de desempenho
Para que todas essas informações aqui transmitidas possam se concretizar na prática cotidiana das corporações, será de grande utilidade finalizar este artigo com algumas orientações sintéticas e concretas de como colocar a avaliação de desempenho em prática.
Até mesmo produtos como caixa maleta personalizada podem ser melhor vendidos nas organizações, e o faturamento anual pode aumentar muito a partir do momento em que se põe em prática esse tipo de autoavaliação por parte das empresas.
Por esta razão, é possível citar sete dicas de como fazer uma avaliação de desempenho em uma empresa. São elas:
- Conscientizar as equipes da empresa;
- Construir uma cultura de desenvolvimento;
- Otimizar a performance dos colaboradores;
- Verificar aquilo que não está indo bem;
- Verificar as coisas que estão caminhando bem;
- Definir prioridades para os próximos meses;
- Fazer uma autoavaliação.
Se a empresa nunca passou por algum processo de avaliação de desempenho, é sensato pensar que se pode presumir alguns padrões em relação a ela.
Em geral, os colaboradores desse tipo de companhia possuem baixa maturidade. Em linhas gerais, os liderados possuem baixa maturidade profissional, e os líderes possuem, por consequência, baixa maturidade como gestores de pessoas.
Desse modo, é natural pensar que a empresa também tem baixa maturidade. Existindo pouca cultura de mensuração de resultados, que se observa por meio de KPIs bem definidos por área, gestão à vista, bem como processos de gestão cadenciados.
Ainda que essa empresa venda banner para festa personalizado, provavelmente ela não tem, ou tem há pouco tempo, um programa de cargos e salários ou competências corporativas bem determinadas.
Por esta razão, é sugerido, nessa etapa, que se comece fazendo uma avaliação de desempenho com um conjunto de três perguntas que cada gestor deve responder para os seus liderados, esse processo é chamado de check-in de desempenho.
Primeiro, é preciso se questionar em relação ao que o liderado pode melhorar, em termos de resultados e comportamentos.
Nessa questão, o gestor deve fazer uma análise do que não está indo tão bem, além de como isso está impactando negativamente seu liderado, a equipe e a empresa, dando a sugestão de mudanças claras e objetivas.
Assim, a primeira pergunta a ser feita deve ser a respeito do que não está indo tão bem, e de como isso impacta negativamente o liderado, a equipe e a empresa, além de como melhorar o desempenho da empresa e equipe na prática.
Em segundo lugar, é preciso observar em que o liderado está indo bem, também no âmbito dos resultados e comportamentos.
Por fim, a última pergunta está voltada a quais devem ser as prioridades para os próximos meses, que podem ser dois, três ou, até mesmo, seis meses.
Nesse sentido, é importante estipular prioridades relacionadas à entregas, resultados e desenvolvimento do colaborador.
Explorando a funda essa pergunta, tanto o líder quanto o liderado podem colaborar para definir grandes prioridades para o próximo ciclo de trabalho.
Considerações finais
Por meio deste artigo, foi possível aprofundar um pouco mais no tema da avaliação de desempenho, considerando o seu significado para as mais diversas companhias do mercado, bem como também compreendendo o seu funcionamento e a sua importância.
Dessa forma, é possível finalizar afirmando que cada um dos aspectos aqui abordados precisam estar em conformidade com as circunstâncias particulares de cada empresa, de nada adiantando esperar grandes resultados de fórmulas prontas sem ter planejamento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
